"Oops" Scenario
Det sätt på vilket betalkortsköp fungerar är att återförsäljaren ringer upp din försäljning, sveper ditt kort, tar emot en godkännandekod och banken lägger sedan inköpsbeloppet till en "innehavszon" tills försäljningen behandlas via ditt konto.
I gengäld drar du av beloppet från ditt kontokonto. Alla är glada, återförsäljaren har ett löften om betalning, du behövde inte visa massor av identifikation, och din bank kommer förmodligen att göra en liten summa från din transaktion.
När du samlar dina paket för att lämna butiken, hör du plötsligt en, "Oops!" från försäljaren. Hon informerar dig om att hon överbelastade dig för ett föremål och behöver rätta till sitt misstag. Du skickar tillbaka ditt kvitto till henne, hon stansar på några saker i registret, ger dig ett nytt kvitto med rätt avgifter, och alla ler och du går till nästa butik.
Dags att säkerhetskopiera!
När du hör ordet "Oops!" varningsljus ska gå i huvudet. När som helst ett betalkort inköp, kommer dina pengar att "hållas" tills försäljningen är bearbetad. Vad som händer i många fall är att säljare inte känner igen skillnaden mellan kreditkortsinköp och betalkortsköp.
Vad du, konsumenten behöver veta är att de två är väldigt olika och fel kan inte behandlas på samma sätt.
Vid felkorrigeringar kommer många återförsäljare att göra en "tomgångstransaktion" som avbryter försäljningen och förhindrar att den behandlas. Detta system fungerar bra med kreditkort men med betalkortstransaktioner, när en godkännarkod erhålls kommer dina pengar att hållas.
En "annullerad transaktion" kommer inte att tas bort förrän släppt av återförsäljaren, som ibland kan ta upp till 30 dagar. Det betyder att dessa medel kanske inte är tillgängliga.
Lösningen
Misstag kommer att hända så var beredd och vet hur man bäst skyddar dina pengar för eventuella korrigeringar som kan behöva behandlas. Vad är rätt process? Omedelbart, innan någon annan transaktion skrivs in, be om ett "returneringsförfarande" som ska slutföras och inte ett "annullerat" förfarande.
En avkastning kommer att dras från ditt konto precis som en försäljning debiteras automatiskt på ditt konto. Ingen väntetid eller "innehav" av dina pengar borde inträffa. Se till att du får en kopia av "returkredit" från säljaren och lägg tillbaka pengarna tillbaka till ditt konto. Korrekt terminologi är avgörande. Kontrollera ditt kvitto och se till att du ser ordet "kredit" och inte "ogiltigt".
Det förvirrade "Register Just Crashed" Scenario
Ett annat fall med att använda ett betalkort är om du råkar vara den olyckliga kunden vars försäljning bara var nyckel och ett registerfel uppträder plötsligt och inget kvitto skrivs ut. Ofta är det som händer nästa att säljaren, som försöker erbjuda kompetent snabb service, kommer att ringa om transaktionen när registren är säkerhetskopierade och fungerar korrekt för att ge dig ett kvitto.
Men vad hände med den första transaktionen? Det är möjligt att ditt konto kommer att debiteras två gånger om ingen tar sig tid för att kontrollera om försäljningen faktiskt har behandlats eller inte. Berätta omedelbart (fråga inte) säljaren om att inte ringa om din transaktion igen. Be om en chef och få bestämt bevis på att det ursprungliga köpet inte behandlades. Du kan också ringa till din bank vid den tiden och verifiera att det inte finns någon post över transaktionen.
Kom ihåg att när ditt betalkort har swiped är ditt kontobalans risk att ändras. Du bör ha fullständig kontroll över vad de förändringar kommer att bli. Ta dig tid att läsa det fina trycket på ditt betalkortavtal och fråga din bank om eventuella frågor som du kan ha om hur pengarna hålls och släpps.