Det kan inte riktigt vara ett komplett erbjudande om återbetalning
Restocking avgifter
Vissa återförsäljare debiterar återbetalningsavgifter till kunder som returnerar icke-defekta varor. Det hjälper butikerna att absorbera förluster som uppstår när varor returneras. Detta inkluderar att betala anställda för att behandla avkastning, ompaketering och ombyggnad av varorna, provning av produkterna, borttagning av data och att sänka priset eftersom varorna har tagits bort från lådan och inte längre kan säljas som nya.
Den genomsnittliga restockeringsavgiften är 10-20 procent (och upp till 50 procent) av detaljhandelspriset. Återbetalningsavgifter dras ofta från avkastning av elektronik, datorer, madrasser, stiftelser, monterade och stoppade inomhusmöbler, vattenvärmare, inbyggda hushållsapparater, utomhusutrustning och specialbeställningar. Kläder som är lågsäsong är också föremål för restocking avgifter vid vissa butiker.
Statliga lagar
Många stater har regler om restocking avgifter inklusive när och hur butiker kommunicera till kunder om avgifterna.
Politiska tecknen placeras tydligt på försäljningsgolvet och inom registret är en gemensam regel. De flesta stater tillåter inte återbetalningsavgifter att debiteras för defekta varor som returneras eller när en inkorrekt produkt har skickats till kunden.
Hur mycket restocking avgifter kan kosta
Här är en typisk policy för restocking avgifter:
"En återbetalningsavgift på 15 procent kommer att debiteras på öppna datorer, projektorer, videokameror, digitalkameror, radardetektorer, GPS-navigering och bilens videosystem, såvida det inte är lagligt eller förbjudet enligt lag. En återbetalningsavgift på 25 procent debiteras på Specialbeställningsprodukter, inklusive apparater såvida de inte är lagliga eller förbjudna enligt lag. "
Baserat på denna policy, om en kund returnerade en bärbar dator som kostar $ 600, skulle de debiteras $ 90,00 i restocking avgifter. Om ett par speciellt beställde en 70-tums tv som butiken normalt inte hade på lager, och kostnaden var $ 1,999,99 och då var de tvungna att returnera den eftersom den var för stor för väggen där den skulle hänga, skulle de behöva betala $ 500 i restocking avgifter eftersom det var en särskild ordning.
Här är hur du kan undvika att betala restocking avgifter
- Känn butikens policy: Om du inte ser ett policymärke som är publicerat, be om att prata med en chef och få dem att förklara policyn. Be om en kopia av policyen för dina poster. Det är riskabelt att göra ett köp utan den skriftliga politiken. Den som citerade politiken kanske inte är anställd i affären när du går tillbaka.
- Se upp för kortare returdagar: Produkter med restockeringsavgifter måste ofta returneras snarare än andra produkter i butiken. Detta gäller speciellt runt semestern när många butiker annonserar längre returdatum. Kontrollera det lilla trycket på returregler.
- Kontrollera modellnumret innan du öppnar paketet: När du beställer varor som levereras, verifiera alltid modellnumret genom att titta på utsidan av förpackningen. Öppna inte förpackningen om den inte är rätt modell.
- Håll alla tillbehör, handböcker och förpackningar intakta: Undvik att manipulera med produktförpackningar. Om du behöver öppna lådan, behåll allt som är inuti inklusive de lilla baggiesna som håller batterierna.
- Öppna paket med försiktighet: Förpackning är dyr för återförsäljare att ersätta. Ju bättre lådan ser ut när du går för att returnera objektet, desto bättre chans du har för att inte debiteras en avgift.
- Köp presentkort: Om du köper en present kan ett presentkort vara ett bättre val.
- Känn din stats lagar: De flesta stater har lagar om restocking avgifter. I vissa stater kan det finnas en dollarbegränsning på återbetalningsavgifter eller det kan vara olagligt för vilket belopp som ska debiteras. Kontakta din avdelning för konsumentfrågor och ta reda på vad lagarna är där du bor.
- Defekta produkter eller saknade föremål: Om du köper en citron betalar du inte en återbetalningsavgift. Om en butik insisterar på att ta ut avgiften, ta kontakt med kundtjänstavdelningen.
Poängen
Forskning innan du köper. Få en chefs skriftliga godkännande för eventuella undantag från företagets policy. Om du inte ser en skriftlig restockeringsavgiftspolicyn, be om en kopia av den innan du köper. Om du upptäcker att du kommer att debiteras en återbetalningsavgift, försök att förhandla om ett lägre belopp och få det skriftligt.