Federal Trade Commissions "Cooling-Off Rule" ger köpare tre dagar för att avbryta inköp på 25 dollar eller mer i hemmet och 130 dollar eller mer gjorda på en tillfällig plats.
Under avköpsreglerna upphör en köpares rätt att avboka för fullständig återbetalning fram till midnatt den tredje arbetsdagen efter försäljningen.
"Cooling-Off Rule" antogs för att skydda konsumenterna från att falla offer för bedrägliga metoder för säljare som arbetar borta från sin fasta verksamhet. Den federala förordningen gäller försäljning på köparens hem , arbetsplats eller sovsal eller vid tillfälliga eller kortsiktiga lokaler som hyrs ut av säljaren, till exempel hotell- eller motellrum, kongresscenter, mässor och restauranger. "Avkylningsregeln" gäller även när köparen bjuder säljaren att göra en presentation i sitt hem.
Under "Cooling-Off Rule" måste säljaren informera köparen om deras rätt att avbryta transaktionen vid tidpunkten för försäljningen. De är skyldiga att ge en köpare två kopior av ett avbeställningsformulär (en för att behålla och en att skicka) och en kopia av kontraktet eller kvittot.
Kontraktet eller kvittot ska vara daterat, visa säljarens namn och adress och förklara köparens rätt att avbryta försäljningen. Kontraktet eller kvittot måste vara på samma språk som används i försäljningspresentationen.
Största myten om regeln
En av de största myterna om "Cooling-Off Rule" handlar om köp av ett motorfordon.
Många tror att regeln innebär att de kan köpa en bil, prova den i tre dagar och sedan återlämna den för full återbetalning, när faktiskt motsatsen är sant. "Avkylningsregeln" gäller inte försäljning av motorfordon som säljs på tillfälliga platser så länge säljaren har en fast plats där de gör affärer.
Andra undantag från regeln
Vissa typer av försäljningar kan inte avbrytas även om de förekommer i platser som normalt omfattas av regeln. Kylningsreglerna omfattar inte:
- Försäljning under $ 25 gjord hos köparens hem.
- Försäljning under $ 130 gjord på en tillfällig plats.
- En försäljning av varor eller tjänster som inte huvudsakligen är avsedda för personliga, familje- eller hushållsändamål. Regeln gäller för kurser för undervisning eller träning.
- Försäljningen gjordes helt online, via post eller via telefon.
- Försäljning som är resultatet av tidigare förhandlingar på säljarens fasta affärsställe där varorna säljs regelbundet.
- En försäljning som köpts för att möta en nödsituation.
- En försäljning som görs som en del av din begäran om att säljaren ska göra reparationer eller underhåll på din personliga egendom (inköp som görs bortom underhåll eller reparationsförfrågan omfattas).
- Försäljning av fastigheter, försäkringar eller värdepapper.
- Försäljning av bilar, skåpbilar, lastbilar eller andra motorfordon som säljs på tillfälliga platser, förutsatt att säljaren har minst en permanent verksamhetsort.
- Försäljning av konst eller hantverk som säljs på mässor eller platser som köpcentra, samhällscentra och skolor.
Hur man avbryter
För att avbryta en försäljning, underteckna och datum en kopia av avbokningsformuläret. Maila det till adressen som anges för avbokningen, se till att kuvertet är eftermarkerat före midnatt den tredje arbetsdagen efter kontraktsdatumet. (Lördag anses vara en arbetsdag. Söndagar och federala helgdagar är inte arbetsdagar.
Eftersom bevis på sändningsdatum och bevis på mottagandet är viktiga, överväg att skicka avbokningsformuläret med bekräftat brev så att du kan få ett returkvitto. Eller överväga att leverera avbokningsmeddelandet före midnatt den tredje arbetsdagen. Håll den andra kopian av avbokningsformuläret för dina poster.
Om säljaren inte gav avbeställningsformulär kan du skriva ditt eget avbokningsbrev.
Den måste vara eftermarkerad inom tre arbetsdagar efter försäljningen.
Du behöver inte ge en anledning att avbryta ditt köp. Du har rätt att ändra dig.
Säljarens rättigheter med avbruten försäljning
Om du avbryter ditt köp har säljaren 10 dagar till:
- Avbryt och returnera alla kontroller du signerade.
- Återbetal alla dina pengar och berätta om någon produkt du fortfarande har kommer att hämtas, och returnera eventuell inlämning.
Inom 20 dagar måste säljaren antingen hämta de varor som är kvar med dig eller ersätta dig för postkostnader om du godkände att skicka tillbaka föremålen.
Om du fått några varor från säljaren måste du göra dem tillgängliga för säljaren i så gott skick som när du mottog dem. Om du inte gör föremålen tillgängliga för säljaren - eller om du godkänner att returnera varorna men misslyckas - förbli du skyldig enligt kontraktet.
Problem?
Om du har ett klagomål om försäljningspraxis som involverar avkylningsregeln kan du skriva till:
Consumer Response Center
nationella handelsinstitutet
Washington, DC 20580
Du kan också vilja kontakta ett konsumentskyddskontor i din stad, län eller stat. Vissa statliga lagar ger dig fler rättigheter än FTC: s kylningsregel, och vissa lokala konsumentkontor kan hjälpa dig att lösa ditt klagomål.
Om du betalat för ditt köp med ett kreditkort och en faktureringskonflikt uppstår om köpet (till exempel om varan skickas inte var vad du beställde) kan du meddela det kreditkortsföretag som du vill bestrida köpet .
Enligt lagen om kreditkredit måste kreditkortsföretaget erkänna din tvist skriftligen och göra en rimlig utredning av ditt problem. Du kan hålla tillbaka betalningen av beloppet i tvisten tills tvisten är löst. (Du måste fortfarande betala någon del av din faktura som inte är aktuell.)
För att skydda dina rättigheter enligt lagen om rättvis fakturering måste du skicka ett skriftligt meddelande om problemet till kreditkortsföretaget vid adressen för faktureringstvister som anges i ditt faktureringsutlåtande inom 60 dagar efter det att den första fakturan som innehåller det omtvistade beloppet skickas till du.
Om 60-dagarsperioden har löpt ut eller om din tvist gäller kvaliteten på de inköpta varorna, kan du ha andra rättigheter enligt lagen. Om du har frågor om Fair Credit Billing Act, skriv till den fria broschyren "Fair Credit Billing" på:
Consumer Response Center
Nationella handelsinstitutet,
Washington, DC 20580
Regelens fullständiga namn och citat är: Regel om avkylningsperiod för försäljning gjord hos hem eller på vissa andra platser; 16 CFR Del 429.