Fyra sätt SONIC belönar kundlojalitet med rabatter och freebies
SONIC Drive-In Restaurants-versionen av ett kundlojalitetsprogram är verkligen fyra olika belöningar, rabatt- och freebieprogram inom ett paraply som heter SONIC Fan Club. Som medlem i SONIC Fan Club har de lojala SONIC-kunderna möjlighet att delta i SONIC-födelsedagsklubben, SONIC Ice Cream Social Club och att bara få medlemmar på textbjudanden på mobilenheten.
Det fjärde sättet för lojala upprepade SONIC-kunder att tjäna bonusar och bonuser för kundelojalitet är genom att köpa ett My Sonic-kort och använda det för att betala för inköp hos SONIC Drive-In Restaurants.
Här är detaljerna om var och en av de fyra SONIC kundlojalitetsprogrammen.
Hur SONIC Ice Cream Social Customer Loyalty Program fungerar
SONIC Ice Cream Social kund lojalitetsprogram belönar "SONICs största glassfläktar med ett speciellt månatligt erbjudande." Registrering för SONIC Ice Cream Social kund lojalitetsprogram är invecklad i registreringen för SONIC Fan Club (även kallad My Sonic). Under registreringsprocessen är anslutning till Ice Cream Socialkundens lojalitetsprogram ett av de prenumerationsalternativ som nya medlemmar kan välja.
Hur SONIC Drive-In Restaurant Födelsedagsklubb fungerar
Som en del av registreringsprocessen för SONIC Drive-In Fan Club kommer nya medlemmar som accepterar att få "Exklusiv SONIC News and Promotions", att be om deras födelsedatum, vilket gör dem berättigade att få en "Special Birthday Treat". Det här kan vara en gratis eller en rabatt, beroende på vilken födelsedagspresentation SONIC körs när en medlems födelsedag rullar runt varje år.
Hur SONIC Drive-In Restauranger Endast medlemmar medlemmar erbjuder kundlojalitetsprogram
Som en del av registreringsprocessen för SONIC Fan Club kommer nya medlemmar att bli uppmanade till två saker som gör dem berättigade att ta emot "nyheter och erbjudanden" på mobilenheten i form av textmeddelanden.
Medlemmar som vill delta aktivt i texttilldelningen i SONICs kundlojalitetsprogram måste först uppge sitt mobilnummer.
Den andra delen av informationen medlemmar kommer att bli ombedd är placeringen av deras "hem" SONIC restaurang. Baserat på postnummer som nya medlemmar har angivit kommer en lista över närmaste SONIC restauranger att generera. Vid val av en av dessa restauranger kommer den nya medlemmen att välja att få "nyheter och erbjudanden" tillgängliga för dem på denna speciella SONIC-plats via sms.
Hur SONIC Drive-In Restauranger Mitt SONIC Card kundlojalitetsprogram fungerar
Mitt SONIC-kort är ett påfyllbart presentkort som kan köpas på någon SONIC Drive-In-restaurang eller via SONIC mobilapp. Efter att ha köpt ett My SONIC-kort måste kunden registrera kortet på My SONIC Card-webbplatsen för att kunna få en gratis matpris. Villkoren är oklara, men det finns också en indikation på att frekventa användare av ett registrerat My SONIC-kort också kommer att belönas med någon form av matrabatt eller freebies.
Granskning av SONIC Fan Club kundlojalitetsprogram
Som med alla kundlojalitetsprogram som erbjuds i den amerikanska restaurangbranschen är SONIC Drive-In Restaurants Fan Club kundlojalitetsprogram inriktat på att hålla kunderna aktivt engagerade med ett av de mest värdefulla varumärkena bland alla amerikanska restaurangkedjor.
SONIC Drive-In Restaurants har sitt huvudkontor i Oklahoma och är ett av de största amerikanska restaurangbolagen, vilket ger medlemmar i lojalitetsklubben möjlighet att vara aktiva återkommande kunder var de reser i hela USA. Detta ger SONIC ett sätt att konkurrera med andra stora amerikanska restaurangkedjor, och de olika kundlojalitetsprogrammen ger SONIC-kunder massor av skäl att välja SONIC över andra snabbmatskedjor.
Medan utbudet och antalet kundlojalitetsprogram som är tillgängliga för SONIC Fan Club-medlemmar kan öka nivån på kundengagemang, är det lika sannolikt att de fyra separata och olika programmen kan förvirra kunder. Utan ett tydligt fokus eller förståelse för vilka kundlojalitetsbelöningar de tjänar eller hur exakt de tjänar dessa belöningar kan lojala kunder komma ifrån sig för ett annat snabbmatskundlojalitetsprogram som är mindre komplicerat.