Försäljningsfördelar inkluderar butiker som erbjuder inga fraktkostnader och gratis fraktkostnader. Många onlinebutiker överlåter inte moms (om det inte krävs av staten) till kunderna, vilket kan ge upphov till betydande besparingar för de kunder som köper främst online.
Andra fördelar med att handla online är:
- Butikerna är nästan aldrig stängda.
- Shoppare kan shoppa i deras pyjamas.
- Online shoppare sparar på gas.
- Det finns inga parkeringsbesvär.
- Online-shoppare behöver sällan ta itu med aggressiva säljare.
- Det finns inga irriterande folkmassor.
- Online shoppare behöver inte vänta i långa rader för att kolla in.
- Många online-återförsäljare tillåter kunder att skriva recensioner om de produkter de köpt.
- Det finns fler val för att köpa renoverade produkter .
- Online-försäljare får ofta mer intensiv produktutbildning än hos lokala butiker.
- Online-försäljare har ofta större flexibilitet när de fattar beslut som att tillämpa kuponger, möta konkurrenternas priser och skynda frakt utan extra kostnad.
Nackdelarna med Shopping Online
Ibland saknar en affär som ser bra ut av vad som har blivit annonserat. Kommunicera missnöje kan vara svårt online och tar ofta enormt tålamod och uthållighet för att uppnå tillfredsställelse. Problemlösning ansikte mot ansikte med lokalaffärsarbetare är ofta snabbare och mer tillfredsställande.
Att kontakta nästa ledningsnivå är mycket lättare på lokala butiker än online.
Andra nackdelar med att handla online inkluderar:
- Online-shoppare har inte möjlighet att fysiskt inspektera eller försöka på de föremål som anses vara inköpta.
- Online-shoppare förlorar ibland makt att förhandla om de pris- och betalningsvillkor som kan finnas i lokala butiker.
- Produkter beställda online beställs ibland, men shoppare kan inte ta reda på förrän några veckor senare. Detta är särskilt problematiskt när man köper gåvor.
- Online-shoppare vet inte alltid om en webbplats är en legitim butik och om det är säkert att handla .
- Restocking och fraktkostnader debiteras ofta på avkastning.
- Online-shoppare har ofta inte en person (eller samma person) att prata med när man hanterar ett problem.
- Det är ibland lättare att få pengar återbetalas lokalt när det köpta objektet faller i pris inom den garanterade prisperioden.
- Online-shoppare får inte dra nytta av säsongsbundna skattefria shoppinghändelser.
Andra fördelar med online shopping
Fördelar: Många butiker säljer produkter till mycket låga priser på grund av bristen på pengar som spenderas på overhead. Lokala butiker har driftskostnader som vatten, värme och luft som åtminstone delvis ingår i produktens märkning.
Nackdelar: Online-butiker som annonserar gratisprodukter kommer ibland att öka fraktkostnaden så att de kommer att dra nytta av köpet. Till exempel kan shoppare få tre gratis program, men betala $ 14,95 i frakt eller hanteringsavgifter är högre än vad som normalt skulle belastas och täcker sannolikt kostnaden för de tre artiklarna plus frakt.
Poängen
Shoppare kommer att spara pengar och frustration genom att ta sig tid att lära sig politiken för både online och lokala butiker innan man köper. Ibland finns det dolda avgifter som restocking avgifter för vissa online och lokala butiker. Restockeringsavgiften kan öka desto längre tar det att shopparen returnerar en vara.
Eftersom det tar längre tid att skicka en produkt tillbaka till en onlinebutik än att återföra den till en lokal butik, kan det här vara den avgörande faktorn för var man ska köpa.
Det lilla trycket på returpolitiken kommer ibland att ange att shoppare måste betala för att skicka produkter tillbaka, även när den kommer med en defekt. Det är inte heller ovanligt att nätbutiker drar av den ursprungliga kostnaden för leverans av produkten från returfakturan. Om en shoppare är osäker på ett köp som de gör, kan det hända att online-butikens returrätt påverkar sitt beslut att handla lokalt istället.
En annan punkt att överväga är hur reparationer hanteras på de produkter som köps. Det kan vara lättare att returnera en felaktig produkt till den lokala butiken för reparation, istället för att gå igenom besväret och kostnaden för att skicka den tillbaka till en onlinebutik.
Att läsa kundservicepolicyerna online och hos lokala butiker ska ge kunderna tydliga svar på alla avgifter och garantier. Om en butiks policy är vag och anställda verkar oinformerade, kanske kunder vill handla på annat håll. Shoppare har aldrig haft så många möjligheter att köpa online från lokala och lokala butiker.